73855定律又叫麦拉宾法则,是心理学教授艾伯特·麦拉宾在70年代,通过10年一系列研究,分析口头和非口头信息的相对重要性,得出的结论:人们对一个人的印象,只有7%是来自于你说的内容,有38%来自于你说话的语调,而55%来自外型与肢体语言。


73855定律的内容

在人们进行语言交流的时候:55%的信息是通过视觉传达的,如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等;38%的信息是通过听觉传达,如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等;剩下只有7%来自纯粹的语言表达。

职场每日一词:73855定律(麦拉宾法则)-互联网增长官

而从更广义的大众传播角度来说,后来的科研成果也表明,在人类所有的感知信息中,视觉信息占到了83%以上。如果一个人的发音如果浑厚有力,那么他就会给人一种可靠,自信的感觉。如果一个人的发音软绵绵,没有力气。那么他给人的感觉就是不自信,不靠谱,甚至不老实。

在人与人的沟通交流中,人们再对你形成的认识和留下的印象中,只有7%的成分权重是来自于你讲话的具体内容。所以,好多人在众人面前讲话有恐惧症,唯恐担心自己不小心讲错了话给人留下笑柄,因此紧张。在这个定律看来,也许你精心准备背了一遍又一遍的演讲稿大家根本就没有留意,众人只记住了你因为紧张磕磕巴巴的语调和你紧张拘束不安的肢体动作。

73855定律案例

某公司有位女同事工作能力很强,与同事相处也都很融洽,唯一美中不足的一点是,她的外表实在有点邋遢。不化妆,也似乎对自己的不修边幅毫不在意。她常常搞不懂为什么自己工作认真,升迁却都轮不到她?

这位主管说:其实,旁观者都看得出来,这是因为她的外表实在很吃亏,而不是工作能力的问题,可是谁又能开口告诉她呢?每每遇上重要的case欲让她接洽,主管总会担心客户会认为这是一家不注意形象,不专业不敬业的公司,毕竟公司输不起自身的形象,所以晋升总是与这位女同事无缘。

如何运用73855定律

在日常的交往互动中,应当遵循73855定律,多从细节出发,不仅仅关注言语内容的表达,更多的是语气、语速、语调及肢体语言的表现,从而提升沟通技巧,改善亲密关系。生活工作中善于利用7:38:55定律,提高沟通效率

1.人靠衣裳马靠鞍,外貌气质很重要

年少时,被王猛扪虱而谈的故事蒙蔽,以为自己有才可以傲物。曾经以能力清高自负,觉得不应该图虚名、把心思放在打扮上,是在浪费时间。现在想想,这种说好听的叫不拘一格,不拘泥于小事;说不好听的就是对自己的机会不负责任。

东方是一个人才激烈竞争的社会,酒好也怕巷子深。如果套用7:38:55定律,55%是你的个人面貌、发型和服装来给人留下的第一印象。这是在双方开始接触的时候,尚未交谈。交谈开始后,接着是你的面部语言:微笑、声音、眼神接触等,然后是你的肢体语言:坐姿站姿是不是挺拔,有没有精气神,有没有多余的动作?最后才是你想要告诉别人的事情内容,你的学历背景、你的工作经验、你的真才实学,才有机会展现出来。

2.提高演讲能力,功夫在诗外

现代社会,人前演讲越来越重要,你需要在众人面前露脸表达你自己。

谈到演讲口才,人们总会不约而同地想到华丽的语言、各种各样的修辞;谈到演讲口才训练方法,人们也总是想到如何提高文字能力,实际上按照这里说的规律才只占到7%。在优秀演讲的必备条件里,肢体语言非常重要。其实肢体语言对人类而言,就像是一种心灵的演奏。人类内心一丝一毫的情绪波动,都会通过身体语言奏出无声的旋律,看似随意的一个眼神、动作,都真实地演绎着人们的内心世界。所以练习演讲口才,功夫在诗外。你需要练习肢体语言表达你自己,练习你的声音更浑厚有穿透力。这样你需要有一个健康的身体,而保持管理一个健康的身体,绝非一日之功。

3. 7%可以让你点石成金

阿基米德有句名言:给我一个支点,可以撬动地球。

在战国时候,张仪因为得罪政敌几乎被打死。苏醒后的第一句话,舌头还在不在?后来跑到秦国化名范雎说动秦惠文王,用连横对抗苏秦的六国合纵。

与人交往沟通第一印象固然重要,但是与人深度合作,最后成事的一定是你的实力。你需要用核心能力打造说动人的核心话语,这才是穿透人心的关键:就像范雎一句话说动秦王“秦国只有宣太后,哪里有秦王?”一句话引得秦王心动,和张仪密谈三天三夜,然后在位几十年不吭声不理国事的秦王,一旦之间亲政,开始了新的扩张。

特朗普竞选时候,他的女儿有一段15分钟的助选演讲:把特朗普最大的弱点,没有任何从政经验说成最大的优势,真可谓巧舌如簧。人家是这么说的:原先你们选的政治家,那一个不是言而无信,都没有带来任何改变。只有他,特朗普,没有任何从政经验,才有可能带来改变。

所以,7:38:55定律非常重要,但在使用中不可偏执一方。在修炼了55%和38%之后,你还要回来修炼打造7%,这才是你的核心竞争力。