职场每日一词:沟通漏斗

沟通漏斗,是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。


一个团队要共同完成一项任务,必须要配合默契。一个企业要发展壮大,员工之间必须达成有效的合作,合作的默契源于沟通,是对沟通升华。在工作中尽可能较少沟通漏斗,才能达到更好的理解,才能更出色的完成工作;还能避免他人不全面的或错误的理解影响人际关系。

沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了;一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏的越来越少。

沟通漏斗是个很常见的现象,要解决这个问题,首先要让自己养成良好的习惯:

1、事前准备好要发言的内容,并且要熟悉记忆

2、放下包袱,如果认为自己的有必要说出来就大胆讲;

3、养成记笔记的习惯,如果手头没有笔和本可以记在手机的便签中;

4、寻找或创造一个适合沟通的环境,尽量排除外界干扰;

5、每个人的知识结构都不同,不要不懂装懂,不懂就要问,这不丢人;

6、学会反问和追问;

7、完善监督体系,坚决执行;

8、养成复习的习惯,记住“温故而知新 可以为师矣”

版权声明:yxjtalk 发表于 2020-06-10 8:02:52。
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